سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحمايتها من خلال امتثالنا لسياسة الخصوصية هذه (يشار إليها فيما بعد بلفظ "السياسة"). وتوضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نطلبها منكم أو التي قد يتوجب عليكم تزويدنا بها (يشار إليها فيما بعد بلفظ "المعلومات الشخصية") على الموقع الإلكتروني hoc.ae وجميع الخدمات المرتبطة به ذات الصلة (يشار إليهما مجتمعين بلفظ "الموقع" أو "الخدمات")، إلى جانب ممارساتنا المتعلقة بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها والحفاظ عليها وحمايتها والإفصاح عنها. كما توضح هذه السياسة الخيارات المتاحة لكم فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية وكيفية وصولكم إلى هذه المعلومات وتحديثها.

وتمثل هذه السياسة اتفاقية ملزمة قانونياً بين المستخدم (يشار إليه فيما بعد بلفظ "المستخدم" أو "الكاف والميم" وضمائر وصيغ المخاطب) وبين بيت المحتوى (يشار إليها فيما بعد بلفظ "بيت المحتوى" أو "الشركة" أو ضمير المتكلم "نا" و "نحن") وفي حال قبول هذه الاتفاقية بالنيابة عن شركة تجارية أو هيئة قانونية أخرى، فأنتم تقرون بأنكم تمتلكون الصلاحية لإلزام هذه الهيئة بهذه الاتفاقية، والتي سيتم الإشارة لها بمصطلحات "المستخدم"، أو "الكاف والميم للمخاطب" في هذه الحالة. ويتوجب عليكم عدم قبول هذه الاتفاقية في حال عدم امتلاككم لمثل هذه الصلاحية أو عدم موافقتكم للشروط الواردة في هذه الاتفاقية، ما قد يحول دون وصولكم إلى الموقع الإلكتروني والخدمات. ويمثل وصولكم إلى الموقع الإلكتروني والخدمات إقراراً بأنكم قرأتم وأدركتم ووافقتم على الالتزام بالشروط الواردة في هذه السياسة. ولا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نمتلكها أو نتحكم بها أو الأشخاص غير الموظفين لدينا أو الذين هم خارج نطاق سيطرتنا.

 

جدول المحتويات

  1. جمع المعلومات الشخصية
  2. خصوصية الأطفال
  3. استخدام ومعالجة المعلومات التي تم جمعها
  4. إدارة المعلومات
  5. الإفصاح عن المعلومات
  6. الاحتفاظ بالمعلومات
  7. ملفات تعريف الارتباط
  8. تحليلات البيانات
  9. عدم تتبع الإشارات
  10. مزايا وسائل التواصل الاجتماعي
  11. التسويق عبر البريد الإلكتروني
  12. روابط إلكترونية لمصادر أخرى
  13. أمن المعلومات
  14. اختراق البيانات
  15. التغييرات والتعديلات
  16. الموافقة على سياسة الخصوصية
  17. التواصل معنا

 

جمع المعلومات الشخصية

يمكنكم الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات دون الإفصاح عن هويتكم أو الكشف عن أي معلومات يمكن من خلالها لشخص ما التعرف عليكم كأحد الأفراد الذين يمكن التعرف عليهم. أما إذا رغبتم باستخدام بعض المزايا التي يوفرها الموقع الإلكتروني، قد يتطلب منكم تقديم بعض المعلومات الشخصية المحددة (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني).

ونقوم بتلقي وتخزين جميع المعلومات التي تقدمونها لنا عن دراية عند إنشاء حساب أو ملء أي استمارات على الموقع الإلكتروني. وعند الضرورة، قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:

  • تفاصيل الحساب (مثل اسم المستخدم، الرمز التعريفي الخاص بالمستخدم، كلمة السر وغيرها)
  • معلومات الاتصال (مثل البريد الإلكتروني، رقم الهاتف وغيرها)
  • المعلومات الشخصية الأساسية (مثل الاسم، بلد الإقامة وغيرها)

ويمكنكم اختيار عدم الافصاح عن معلوماتكم الشخصية، ولكن في هذه الحالة قد لا تستطيعون استخدام بعض المزايا الموجودة على الموقع الإلكتروني. ونرحب بالمستخدمين الذين لا يعرفون ما هي المعلومات الإلزامية للتواصل معنا في أي وقت.

 

خصوصية الأطفال

لا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. ويرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال الموقع الإلكتروني والخدمات في حال كان المستخدم دون سن 18 عاماً. وفي حال وجود سبب يدفعكم للاعتقاد بأن هناك أحد الأطفال دون سن 18 عاماً قام بتزويدنا بمعلومات شخصية من خلال الموقع الإلكتروني والخدمات، يرجى التواصل معنا لتقديم طلب من أجل حذف معلومات هذا الطفل من قاعدة بياناتنا.

ونشجع الآباء والأوصياء القانونيين على متابعة استخدام أطفالهم لشبكة الإنترنت ومساعدتنا في إنفاذ هذه السياسة من خلال تنبيه أطفالهم حول عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال الموقع الإلكتروني والخدمات دون إذنهم. كما نطلب من جميع الآباء والأوصياء القانونيين المشرفين على رعاية الأطفال اتخاذ الاحتياطات اللازمة لضمان معرفة أطفالهم بالتعليمات التي تقتضي بعدم تقديم معلومات شخصية أبداً عند الاتصال بالإنترنت دون إذنهم.

 

استخدام ومعالجة المعلومات التي تم جمعها

نعمل بمثابة وحدة تحكم ومعالجة شاملة للبيانات عند التعامل مع المعلومات لشخصية، ولكن في حال توقيعنا اتفاقية معالجة البيانات معكم، تصبحون الطرف المسؤول عن جمع البيانات ونحن الطرف المسؤول عن معالجتها.

ويمكن أن يختلف دورنا فيما يتعلق باستخدام ومعالجة المعلومات وفقاً لحالات محددة تنطوي على معلومات شخصية. ونعمل بمثابة وحدة تحكم بالبيانات عندما نطلب منكم تقديم معلوماتكم الشخصية اللازمة لضمان وصولك إلى الموقع الإلكتروني والخدمات. وفي هذه الحالات، نكون نحن الطرف المتحكم بالبيانات انطلاقاً من مسؤوليتنا المتمثلة في تحديد أغراض ووسائل معالجة المعلومات الشخصية.

كما نعمل بمثابة وحدة معالجة للبيانات في الحالات التي تقدمون بها معلوماتكم الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني والخدمات. ولا نمتلك أو نتحكم أو نتخذ القرارات فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية المُقدمة، حيث تتم معالجتها وفقا للتعليمات الخاصة بكم حصرياً. في هذه الحالات، يكون المستخدم الذي يقدم المعلومات الشخصية هو الذي يقوم بدور المتحكم في البيانات.

وقد نحتاج إلى جمع واستخدام معلومات شخصية معينة من أجل منحكم إمكانية الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات، أو للوفاء بالتزام قانوني. وعند امتناعكم عن تزويدنا بالمعلومات التي نطلبها، قد لا نتمكن من تزويدكم بالخدمات المطلوبة. ويمكن استخدام أي من المعلومات التي نجمعها منكم للأغراض التالية: 

  • إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
  • الاجابة على الاستفسارات وتقديم الدعم
  • طلب ملاحظات المستخدمين
  • تحسين تجربة المستخدم
  • إنفاذ السياسات والشروط والأحكام
  • الحماية من الإساءة والسلوك الضار
  • إدارة وتشغيل الموقع الإلكتروني والخدمات

وتعتمد آلية معالجة معلوماتكم الشخصية على كيفية تفاعلكم مع الموقع الإلكتروني والخدمات، ومكان تواجدكم في العالم وفي حال انطبقت عليكم إحدى الحلات التالية: (1) إعطاء الموافقة على غرض أو أكثر من الأغراض المحددة، (2) ضرورة تقديم المعلومات لإبرام اتفاقية معكم و/أو للوفاء بأي من الالتزامات السابقة للاتفاقية، (3) ضرورة معالجة هذه المعلومات لغرض الامتثال لالتزام قانوني تخضعون له، (4) تعلُّق المعالجة بمهمة يجري تنفيذها لتحقيق المصلحة العامة أو ممارسة الصلاحيات الرسمية المخولة لنا، (5) ضرورة معالجة هذه المعلومات لتحقيق مصالح مشروعة ننتهجها أو ينتهجها طرف ثالث.

ويرجى ملاحظة أن بعض التشريعات قد تسمح لنا بمعالجة المعلومات دون الاعتماد على موافقة المستخدم أو غيرها من الأسس القانونية، إلى أن تعترضوا على مثل هذه المعالجة من خلال الانسحاب منها. ويسعدنا في جميع الأحوال أن نوضح لكم الأساس القانوني المحدد الذي ينطبق على المعالجة، وبالأخص، ما إذا كان تقديم البيانات الشخصية يمثل شرطاً قانونياً أو تعاقدياً أو شرطاً ضرورياً لإبرام عقد.

 

إدارة المعلومات

يمكنكم الوصول إلى بعض معلوماتكم الشخصية الموجودة لدينا وحذفها، مع العلم بأن المعلومات الشخصية التي يمكنكم حذفها قد تتغير في حال جرى تغيير على الموقع الإلكتروني والخدمات. وعندما تقومون بحذف المعلومات الشخصية، يمكننا الاحتفاظ بنسخة من المعلومات غير المعدلة في سجلاتنا للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا تجاه الشركات التابعة لنا وشركائنا، وللأغراض الموضحة أدناه. ويمكنكم في حال رغبتم بحذف معلوماتكم الشخصية أو حذف حسابكم بشكل دائم، القيام بذلك من خلال زيارة صفحة الإعدادات الخاصة بحسابكم على الموقع الإلكتروني.

 

الإفصاح عن المعلومات

اعتماداً على الخدمات المطلوبة أو حسب ما تقتضيه الضرورة لإكمال أي معاملة أو تقديم أي خدمة مطلوبة، يمكننا مشاركة معلوماتكم مع الشركات التابعة لنا والشركات المتعاقدة ومقدمي الخدمات (يشار إليهم مجتمعين باسم، "مقدمو الخدمات") الذين نعتمد عليهم للمساعدة في تشغيل الموقع الإلكتروني والخدمات المتاحة، والتي وافق سياسات خصوصيتها مع سياساتنا أو التي توافق على الالتزام بسياساتنا فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية. ونلتزم بعدم مشاركة معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة غير منتسبة.

ولا يُصرّح لمقدمي الخدمات باستخدام معلوماتكم أو الكشف عنها إلا عند الضرورة لأداء الخدمات نيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. ويحصل مقدمو الخدمات على المعلومات التي يحتاجون إليها للقيام بوظائفهم المحددة ولا نسمح لهم باستخدام المعلومات الشخصية أو الكشف عنها لأغراض التسويق الخاصة بهم أو لأغراض أخرى. ونقوم بمشاركة معلوماتكم والكشف عنها فقط مع الفئات التالية من مزودي الخدمة:

 

ويمكن أن نكشف عن أي معلومات شخصية نجمعها أو نستخدمها أو نستلمها إذا توجب علينا ذلك أو كان مصرحاً لنا القيام بذلك بموجب القانون، مثل الامتثال لمذكرة استدعاء أو أي إجراء قانوني مماثل، وعندما نرى بحسن نية لزوم الكشف عنها لحماية حقوقنا أو حماية سلامتكم أو سلامة الآخرين أو التحقيق في عملية احتيال أو الرد على طلب حكومي.

 

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية ونستخدمها للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها، وطوال فترة بقاء حساب المستخدم الخاص بكم نشطاً، إلى حين اكتمال أمر الشراء أو الخدمات المطلوبة.

وقد نستخدم أي بيانات مجمعة مشتقة من معلوماتكم الشخصية أو ندمجها بعد تحديثها أو حذفها، ولكن ليس بطريقة تحدد هويتكم الشخصية. ويُسار إلى حذف معلوماتكم الشخصية، بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ. وعليه، لا يمكن إنفاذ الحق في الوصول والحق في المسح والحق في التصحيح والحق في إمكانية نقل البيانات بعد انتهاء فترة الاحتفاظ.

 

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع الإلكتروني والخدمات "ملفات تعريف الارتباط" للمساعدة في تخصيص تجربتكم على الإنترنت. ويُعد ملف تعريف الارتباط ملفاً نصياً يتم وضعه على القرص الثابت بواسطة خادم صفحة ويب. ولا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بكم. ويتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لكم بشكل فريد، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لكم.

وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية لتشغيل الموقع الإلكتروني والخدمات. ولكم كامل الحرية في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. وتقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط بشكل تلقائي، ولكن يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح الخاص بكم لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنتم تفضلون ذلك.

 

تحليل البيانات

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا أدوات تحليلات تابعة لأطراف ثالثة تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو غيرها من تقنيات جمع المعلومات المماثلة لجمع معلومات استخدام الإنترنت القياسية. وتُستخدم المعلومات التي تم جمعها لإعداد تقارير إحصائية عن نشاط المستخدم مثل عدد المرات التي يزور فيها المستخدمون الموقع الخاص بنا وخدماتنا، إلى جانب الصفحات التي يتم زيارتها ومدة الزيارة وغيرها. كما نستخدم المعلومات التي تم الحصول عليها من أدوات التحليلات هذه لمراقبة الأداء وتحسين الموقع الإلكتروني والخدمات التي يقدمها. ولا نستخدم أدوات التحليلات الخاصة بطرف ثالث لتتبع أو جمع أي معلومات شخصية لمستخدمينا ولن نربط أي معلومات تم جمعها من التقارير الإحصائية بأي مستخدم فردي.

 

عدم تتبع الإشارات

تتضمن بعض المتصفحات ميزة "عدم التتبع" التي ترسل إشارة إلى مواقع الويب التي تزورونها بأنكم لا تريدون أن يتم تعقب نشاطكم عبر الإنترنت. ويقتضي التنويه إلى أن التتبع يختلف عن استخدام المعلومات أو جمعها فيما يتعلق بالموقع الالكتروني. ولهذه الأغراض، يشير التتبع إلى جمع معلومات التعريف الشخصية من المستهلكين الذين يستخدمون أو أحد المواقع الإلكترونية أو الخدمات عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع الويب المختلفة بمرور الوقت. لا يتتبع موقع الإلكتروني الخاص بنا زواره على مدار الساعة وعبر المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد تقوم بعض المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف ثالثة بتتبع أنشطة التصفح الخاصة بكم عند تزويدكم بالمحتوى، ما يمكنها من تخصيص ما تقدمه لكم. وللحصول على وصف لبروتوكولات عدم التتبع للمتصفحات والأجهزة المحمولة أو لمعرفة المزيد حول الخيارات المتاحة لكم، يرجى زيارة: internetcookies.com

 

مزايا وسائل التواصل الاجتماعي

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مزايا وسائل التواصل الاجتماعي، مثل أزرار فيسبوك وتويتر وأزرار المشاركة وغيرها، (يشار إليها مجتمعة باسم "مزايا وسائل التواصل الاجتماعي"). كما قد تجمع ميزات الوسائط الاجتماعية عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بكم، والصفحة التي تزورونها على موقعنا وخدماتنا، وقد تقوم بتعيين ملف تعريف ارتباط لتمكين ميزات الوسائط الاجتماعية من العمل بشكل صحيح. ويتم استضافة ميزات وسائل التواصل الاجتماعي إما من قبل مزوديها المعنيين أو مباشرة على موقعنا وخدماتنا. وتخضع تفاعلاتكم مع مزايا وسائل التواصل الاجتماعي هذه لسياسة الخصوصية لمزودي الخدمة المعنيين.

 

التسويق عبر البريد الإلكتروني

نقدم رسائل إخبارية إلكترونية يمكنكم الاشتراك فيها بشكل اختياري وفي أي وقت. ونلتزم بالحفاظ على سرية عنوان البريد الإلكتروني الخاص بكم ولن نكشفه لأي طرف ثالث باستثناء ما هو مسموح به في قسم استخدام المعلومات ومعالجتها. كما سنحتفظ بالمعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها.

وامتثالاً لقانون CAN-SPAM، ستوضّح جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا بوضوح من هو البريد الإلكتروني وتوفر معلومات واضحة حول كيفية الاتصال بالمرسل. ويمكنكم اختيار إيقاف تلقي رسائلنا الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باتباع إرشادات إلغاء الاشتراك الواردة في رسائل البريد الإلكتروني هذه أو عن طريق الاتصال بنا. ولكنكم ستستمرون في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية الخاصة بالمعاملات.

 

روابط إلكترونية لمصادر أخرى

يتضمن موقعنا وخدماتنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لملكيتنا أو سيطرتنا. لذا، يرجى الانتباه إلى أننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع أو الأطراف الثالثة. ونشجعكم على الانتباه عند مغادرتكم للموقع الإلكتروني والخدمات وأن تقرأوا بيانات الخصوصية لكل موقع قد يجمع المعلومات الشخصية.

 

أمن المعلومات

نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمونها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة ومراقبة ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، كما نحافظ على ضمانات إدارية وفنية ومادية معقولة في محاولة للحماية من الوصول غير المصرح به واستخدام وتعديل والكشف عن المعلومات الشخصية الموجودة في سيطرتنا ومسؤوليتنا. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحفاظ على المعلومات المنقولة عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية،

 ولذلك، وبالرغم من أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتكم الشخصية فإنك تقر بما يلي: (1) وجود قيود على الخصوصية والأمان للإنترنت خارجة عن سيطرتنا، (2) عدم إمكانية ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، (3) إمكانية عرض هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء نقلها من قبل جهات خارجية برغم الجهود المبذولة لحمايتها.

ونظراً لأن أمان المعلومات الشخصية يعتمد بشكل جزئي على أمان الجهاز الذي تستخدمونه للتواصل معنا إلى جانب مستوى الأمان المستخدم لحماية بيانات الاعتماد الخاصة بكم، يرجى اتخاذ التدابير المناسبة لحماية هذه المعلومات من طرفكم.   

 

اختراق البيانات

في حال علمنا أن أمان الموقع الإلكتروني والخدمات قد تعرض للخطر أو تم الكشف عن معلومات المستخدمين الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ تدابير مناسبة بشكل معقول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ عن الأمر، وكذلك إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. أما في حال حدوث خرق للبيانات، سنبذل جهوداً معقولة لإخطار الأفراد المتأثرين إذا اعتقدنا أن هناك خطراً معقولاً لإلحاق ضرر بالمستخدم نتيجة للانتهاك أو إذا كان الإشعار مطلوباً بخلاف ذلك بموجب القانون. وعندما نقوم بذلك، سننشر إشعاراً على الموقع، ونرسل لكم بريداً إلكترونياً.

 

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالموقع والخدمات من وقت لآخر وفقاً لما نراه مناسباً. وعندما نفعل ذلك، سنقوم بتضمين تاريخ آخر تحديث أسفل هذه الصفحة. قد نقدم أيضاً إشعاراً لكم بطرق أخرى وفقاً لتقديرنا، على سبيل المثال من خلال معلومات الاتصال التي قدمتموها لنا.

وتعد أي نسخة محدثة من هذه السياسة سارية فور نشر السياسة المعدلة ما لم يذكر على خلاف ذلك. كما يمثل استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات بعد تاريخ سريان السياسة المنقحة (أو أي فعل آخر محدد في ذلك الوقت) موافقة منكم على هذه التغييرات. ومع ذلك، لن نقوم؛ دون موافقتكم؛ باستخدام معلوماتكم الشخصية بطريقة مختلفة مادياً عما تم ذكره في وقت جمع معلوماتكم الشخصية.

 

الموافقة على سياسة الخصوصية

أنتم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه السياسة وتوافقون على جميع الشروط والأحكام الواردة فيها. ويمثل وصولكم واستخدامكم الموقع الإلكتروني والخدمات موافقةً منكم على الالتزام بهذه السياسة. وفي حال كنتم لا توافقون على الالتزام بشروط هذه السياسة، فلا يحق لكم الوصول أو استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات. تمت صياغة سياسة الخصوصية هذه بالتعاون مع WebsitePolicies.

 

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو المعلومات التي نحتفظ بها عنكم أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة حقوقكم، لا تترددوا في التواصل معنا على البريد الإلكتروني أدناه:

https://hoc.ae/index.php/en/contact-us

وسنحقق في الشكاوى والنزاعات ونسعى لحلها وسنبذل الجهود المعقولة لتحقيق رغبتكم في ممارسة حقوقكم في أسرع وقت ممكن وفي جميع الحالات ضمن النطاق الزمني الذي تنص عليه قوانين حماية البيانات المعمول بها.

 

بوابة الدفع

  • نلتزم بعدم الاحتفاظ أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي تفاصيل متعلقة ببطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات التعريف الشخصية الخاصة بكم إلى أي طرف ثالث.
  • نؤكد في بيت المحتوى التزامنا بعدم مشاركة أي تفاصيل متعلقة ببطاقات الائتمان/الخصم مع أي طرف ثالث.
  • نقوم باتخاذ خطوات مناسبة لضمان خصوصية وسلامة بياناتكم الشخصية، بما في ذلك من خلال العديد من منهجيات الأجهزة والبرمجيات الحاسوبية التي تخدم هذا الغرض. ورغم ذلك، لا نستطيع في بيت المحتوى (www.hoc.ae) ضمان أمن أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت،
  • نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية في المواقع الإلكترونية التي ترتبط ببيت المحتوى. وفي حال قدمتم أي معلومات إلى مثل هذه الأطراف الثالثة، فقد نطبّق قواعد مختلفة فيما يتعلق بجمع واستخدام معلوماتكم الشخصية. ويتوجب عليكم التواصل مع هذه الجهات مباشرةً في حال كان لديكم أي استفسار حول طريقة استخدامهم للمعلومات التي قدمتموها لهم.
  • يمكن تغيير سياسات وأحكام وشروط موقعنا الإلكتروني أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. ولذلك، نشجعكم على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للاطلاع على التحديثات والتغييرات الطارئة على الموقع الإلكتروني. وتُعد هذه التعديلات على سياسة الخصوصية سارية المفعول فور نشرها.

 

تم آخر تحديث لهذه الصفحة في مايو 2023

 

تقديم الخدمات وشروط الدفع

يرجى الاحتفاظ بوصل إثبات الاستلام موقّع ومؤكد من قبل العميل المسجّل.

  • تقدم بيت المحتوى خدمات وليس منتجات، ويمكن طلب الخدمة عبر البريد الإلكتروني: عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.
  • لا توجد رسوم توصيل، أو أية رسوم أخرى.
  • يتم الاتفاق على موعد التسليم حسب الخدمة المطلوبة. (حسب نوع الخدمة المطلوبة / حسب طبيعة الخدمة المطلوبة)

 

شروط الدفع

يتلقى العملاء تأكيداً للدفع على عنوان البريد الإلكتروني الذي طلبوا الخدمة عن طريقه. (من خلاله)

 

سياسة الاسترداد

خدمة الاسترداد غير متوفرة بعد طلب الخدمة وإتمام عملية الدفع. (لن تتوفر خدمة الاسترداد بعد طلب الخدمة وإتمام عملية الدفع)

 

سياسة الإلغاء

خدمة الإلغاء غير متوفرة بعد طلب الخدمة وإتمام عملية الدفع. (لن تتوفر خدمة الإلغاء بعد طلب الخدمة وإتمام عملية الدفع)

 

شروط الاستخدام

سياسة الاستخدام المقبول

 

  تحدد سياسة الاستخدام المقبول ("السياسة") المبادئ العامة والاستخدامات المقبولة والمحظورة لموقع  hoc.ae ("الموقع الإلكتروني" أو "الخدمة") وأي من منتجاته وخدماته (المشار إليها "بالخدمات"). وتُعتبر هذه السياسة اتفاقية ملزمة قانونياً بينكم (المستخدم، أنتم أو المشار إليكم بصفة الملكية) وشركة بيت المحتوى المدرجة تحت مظلة مركز دبي للسلع المتعددة (والتي تزاول أعمالها تحت اسم HOC، "نحن"). وإذا كنتم تدخلون في هذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فأنتم تمثلون جهة تمتلك الصلاحية لإلزام ذلك الكيان بهذه الاتفاقية. وفي هذه الحالة، يجب أن تشير مصطلحات "المستخدم"، "أنتم"، أو "صفة الملكية العائدة لكم، إلى ذلك الكيان. وفي حال لم تكن لديكم مثل هذه الصلاحية، أو كنتم لا توافقون على الشروط المذكورة في هذه الاتفاقية، فيتوجب عليكم عدم القبول بهذه الاتفاقية وعدم الوصول إلى الموقع الإلكتروني وخدماته واستخدامها. وبوصولكم إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامها، أنتم تقرّون بقراءة وفهم والموافقة على الالتزام ببنود هذه الاتفاقية، وبأن هذه الاتفاقية تمثل عقداً بينكم وبين شركتنا، على الرغم من كونها وثيقة إلكترونية وغير موقّعة شخصياً من قِبلكم، وهي تحكم استخدامكم للموقع الإلكتروني والخدمات التي يقدمها.

 

جدول المحتويات

1 الأنشطة والاستخدامات المحظورة

2 إساءة استخدام النظام

3 موارد الخدمة

4 الأمان

5 الإنفاذ

6 الإبلاغ عن الانتهاكات

7 التغييرات والتعديلات

8 قبول هذه السياسة

9 الاتصال بنا

 

الأنشطة والاستخدامات المحظورة

لا يجوز لكم استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات للمشاركة في نشاط غير قانوني بموجب القانون المعمول به بما من شأنه أن يُلحق ضرراً بالآخرين أو يعرّضنا للمساءلة، بما في ذلك ودون حصر، ما يتصل بأي من الأنشطة التالية التي يُعتبر كل منها محظوراً بموجب هذه السياسة: 

  • الكشف عن معلومات شخصية حساسة تتعلق بالآخرين.
  • جمع أو محاولة جمع معلومات شخصية عن أطراف ثالثة دون علمهم أو موافقتهم.
  • التهديد بإيذاء الأشخاص أو الممتلكات أو غير ذلك من المضايقات.
  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق الملكية للغير.
  • استخدام الموقع الإلكتروني أو الخدمات لتسهيل، مساعدةـ، أو تشجيع أي من الأنشطة المذكورة أعلاه.

 

 إساءة استخدام النظام

يخضع أي مستخدم ينتهك أمن الموقع الإلكتروني والخدمات للمسؤولية الجنائية والمدنية، بالإضافة إلى الإنهاء الفوري للحساب. وتتضمن الأمثلة ودون حصر، الأنشطة التالية: 

  • استخدام أو توزيع الأدوات المصممة للإخلال بأمن الموقع الإلكتروني والخدمات.
  • إرسال ملفات تحتوي على فيروس أو بيانات فاسدة عن قصد أو دون قصد.
  • الوصول إلى شبكة أخرى دون إذن، بما في ذلك إجراء الاختبار أو المسح بحثاً عن نقاط الضعف أو انتهاك التدابير الأمنية أو المصادقة.
  • مسح البيانات غير المصرح به أو مراقبتها على أي شبكة أو نظام دون الحصول على التفويض المناسب من الجهة المالكة للنظام أو الشبكة.

 

موارد الخدمات

لا يجوز لكم استهلاك كميات مفرطة من موارد الموقع الإلكتروني أو الخدمات بأي طريقة تؤدي إلى مشاكل في الأداء أو تعطل الخدمات للمستخدمين الآخرين. وتشمل الأنشطة المحظورة التي تسهم في الاستخدام المفرط، ودون حصر، ما يلي: 

  • المحاولات المتعمدة لزيادة العبء على الموقع الإلكتروني والخدمات وبث الهجمات (أي هجمات الحرمان من الخدمة).
  • المشاركة في أي أنشطة أخرى تؤثر سلباً على قابلية استخدام وأداء الموقع الإلكتروني والخدمات.

 

الأمان

تتحملون المسؤولية الكاملة عن الالتزام باحتياطات أمنية مقبولة لحسابكم. وعن حماية وتحديث أي حساب تسجيل دخول يتم توفيره لكم للوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات. ويجب عليكم الحفاظ على سرية تفاصيل تسجيل الدخول الخاص بكم، بالإضافة إلى تغيير كلمة المرور بشكل دوري.

 

الإنفاذ 

نحتفظ بحقنا في أن نكون الحكم الوحيد في تحديد خطورة كل انتهاك واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية، بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر: 

  • تعليق أو إنهاء الخدمة المقدمة لكم مع أو بدون إِشعار عند حدوث انتهاك لهذه السياسة، أو أي انتهاكات أخرى يمكن أن تنتج عن التعليق الفوري لحسابكم أو إنهائه.
  • تعطيل أو إزالة أي محتوى، الأمر الذي تحظره هذه السياسة، بما في ذلك منع إلحاق الضرر بالآخرين أو بنا أو بالموقع الإلكتروني والخدمات على النحو الذي نحدده وفقاً لتقديرنا الوحيد.
  • الإبلاغ عن الانتهاكات إلى سلطات إنفاذ القانون كما نحددها وفقًا لتقديرنا الوحيد.
  • قد يؤدي عدم الرد على رسالة بريد إلكتروني من فريق إساءة الاستخدام لدينا خلال يومين، أو كما هو محدد الرسالة، إلى تعليق أو إنهاء حسابكم.

 لن يتم إعادة تفعيل حسابات المستخدم المعلقة والمنتهية بسبب الانتهاكات.

ولا يوجد في هذه السياسة ما يمكن أن يفسَر على أنه يحد من إجراءاتنا أو سبل التعويض التي نتبعها بأي شكل من الاشكال فيما يتعلق بأي من الأنشطة المحظورة. كما نحتفظ في جميع الأوقات بجميع الحقوق وسبل التعويض المتاحة لنا فيما يتعلق بهذه الأنشطة من خلال القانون أو قواعد الإنصاف.

  

الإبلاغ عن الانتهاكات

في حال اكتشفتم انتهاكاً لهذه السياسة وترغبون بالإبلاغ به، نرجو منكم التواصل معنا على الفور، لنتحرى عن الموقف ونقدم لكم المساعدة الكاملة.

  

التغييرات والتعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو أحكامها المتعلقة بالموقع الإلكتروني والخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. وعندما نفعل ذلك، سنقوم بتعديل التاريخ المحدّث في أسفل هذه الصفحة. كما يمكننا تزويدكم بإشعار بطرق أخرى وفقًا لتقديرنا، بما فيها معلومات الاتصال التي قمتم بتقديمها.

 وتكون الصيغة المحدّثة من هذه السياسة سارية المفعول فور نشر السياسة المعدلة ما لم يحدد خلاف ذلك. ويعبّر استمراركم في استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات بعد تاريخ سريان مفعول السياسة المعدلة، عن موافقتكم على هذه التغييرات.

 

أحكام الدفع 

  • تمثل "الإمارات العربية المتحدة موطن الشركة"، والقانون الحاكم هو القانون المحلي للدولة.
  • نتلقى المدفوعات بالدرهم الإماراتي فقط عبر بطاقات فيزا وماستر كارد.
  • لن نتداول مع أو نقدم أي خدمات إلى مكتب مراقبة الأصول الأجنبية، والدول الخاضعة للعقوبات.
  • لا يجوز للعملاء القاصرين\دون سن 18 عاماً ممن يستخدمون الموقع الإلكتروني، التسجيل كمستخدم للموقع أو التعامل مع الموقع أو استخدامه.
  • يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والسياسات والقواعد التجارية.
  • يُعتبر المستخدم مسؤولاً عن الحفاظ على سرية حسابه.

  

الموافقة هذه السياسة

أنتم تقرون بقراءة هذه السياسة والموافقة على جميع الأحكام والشروط الواردة فيها. وتوافقون على الالتزام بها بمجرد الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات واستخدامها.

وفي حال كنتم لا توافقون على الالتزام بالأحكام المذكورة في هذه السياسة، لا يحق لكم الوصول إلى الموقع الإلكتروني والخدمات أو استخدامها. وتم إنشاء سياسة قبول الاستخدام المناسبة بمساعدة WebsitePolicies..

  

الاتصال بنا

 في حال كانت لديكم أية أسئلة أو مخاوف أو شكاوى تتعلق بهذه السياسة، نشجعكم على الاتصال باستخدام التفاصيل المذكورة أدناه: 

https://hoc.ae/index.php/en/contact-us

 

 

تم تحديث هذه الوثيقة لآخر مرة في 20 مايو 2023.

Image
أبراج بحيرات جميرا، ص.ب. 38443, دبي الإمارات العربية المتحدة ​
المبيعات وخدمة العملاء
97144243066+
البريد الالكتروني على مدار الساعة:
hello@hoc.ae